近日，中消協(xié)發(fā)布《電視購物服務(wù)測評報告》，披露電視購物存在不開發(fā)票、不履行7天無理由退貨、產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家標準等問題。特別是虛假宣傳問題突出。體驗員共錄制120條電視購物宣傳信息，其中111條均不同程度存在涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定或規(guī)范性文件的問題。
四大名著金幣、御金方茶、黑五類福壽湯……這些名字高大上，質(zhì)量與服務(wù)卻充斥假惡丑的產(chǎn)品，不僅遍布在專業(yè)購物頻道，甚至堂而皇之成為各大衛(wèi)視的座上賓。不開發(fā)票、賣方信息不明、產(chǎn)品質(zhì)量不達標，凡此種種，不一而足。反正是一錘子買賣，玩的就是“蒙你沒商量”。這些年，罵也罵了，說也說了，奈何電視購物就是“死豬不怕開水燙”，奈之若何？
下面這兩組數(shù)據(jù)，其實可以看作互為因果關(guān)系。一方面，據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，去年全國消協(xié)共受理針對電視購物的投訴達1262件，今年上半年也已經(jīng)達到了646件，投訴的主要問題就是產(chǎn)品質(zhì)量和虛假宣傳等。另一方面，中消協(xié)就測評結(jié)果向相關(guān)單位進行了書面反饋。部分單位已于新《廣告法》實施前主動整改；有的在接到反饋信息后采取了刪減、停播等相關(guān)措施。但截至2日，仍有12家衛(wèi)視購物欄目和1家專業(yè)購物頻道對中消協(xié)反饋無任何回應(yīng)。投訴不減，頑疾不治，監(jiān)督不理，所謂消費者權(quán)益保護，在有的購物欄目、頻道那里怕是連耳邊風(fēng)都算不上了。
2015年9月1日始，新《廣告法》開始實施。當(dāng)前，《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)法檢查報告也正提交全國人大常委會審議。按理說，情勢所逼，形勢所迫，非法或違規(guī)電視購物廣告該如過街老鼠，可它們卻偏偏對消協(xié)的監(jiān)督置若罔聞。這份膽識，究竟是哪兒來的呢？
法治市場應(yīng)該有自己的邊界與規(guī)則，來約束天花亂墜的坑蒙拐騙，來制衡花樣百出的鬼魅魍魎。一方面，電視媒體作為廣告信息發(fā)布平臺，應(yīng)該承擔(dān)起“把關(guān)人”責(zé)任。不能給錢就播，出錢就過，更不能罔顧社會責(zé)任與市場底線，屁股坐在無良商家那一邊。另一方面，工商管理部門也該祭出殺手锏，不能總是止步于道德譴責(zé)。該權(quán)力作為的，就要拿出硬實的態(tài)度；該狠下罰單的，就要禁絕推延與綿柔。畢竟，電視購物廣告不能成為厚黑學(xué)在中國市場體系中的最后一塊“自由練攤地”。
消協(xié)不是執(zhí)法機構(gòu)，但既然費心巴力給出了線索，接下來，就看執(zhí)法部門如何順藤摸瓜，如何助力市場清理門戶了。一句話，千萬別再讓消費者權(quán)益，繼續(xù)成為電視購物“砧板上的魚肉”。
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