10月8日，黨的群眾路線教育實踐活動總結大會舉行一周年之際，本報一版《今日談》欄目“‘實起來’難在哪”主題征文正式收官。五個多月來，我們收到全國各地數千封來稿來信，迄今已編發見報67篇文章。封封來信中，我們看到的是人民群眾對作風建設的衷心擁護，對“三嚴三實”要求落到實處的熱切期待。征文結束了，但作風建設永遠在路上，人民日報開門辦報的努力永遠在路上。我們相信，隨著“三嚴三實”專題教育的深入開展、改革舉措的進一步落地，我們的各項工作必將一天比一天實起來。
——編 者
剎不正之風、換不為之人，都是要疏通堵點、解決痛點、清掃盲點，讓群眾真正能有“獲得感”
工作人員“上班晚十幾分鐘到、下班早半小時走”，群眾好不容易排到隊卻“到點了”；去服務窗口辦事，按辦事指南提供材料，卻被告知“以我們口說為準”……自本報《今日談》欄目4月13日開展“‘實起來’難在哪”主題征文以來，不少讀者以自己的切身經歷為例，為各種工作中的“虛招假式”把脈問診，探討如何實起來的問題。
經過黨的群眾路線教育實踐活動洗禮，大多數黨員干部受到了“猛擊一掌”的警醒，工作作風為之一新。“三嚴三實”專題教育深入開展，進一步鞏固了作風建設成果。來稿中，很多讀者為身邊的干部點贊，從主動上門為群眾辦事到服務窗口中午不休息，雖是點滴小事，卻折射出風氣的持續改進。
也要看到，不良作風猶如牛皮癬，一旦停止對癥施藥，便容易反復發作。雖然癥狀可能不一樣，但病灶卻并沒有什么不同。
來信中，不少問題確實是“小事”“雜事”。不過，正因為其小、其雜，才能窺見黨員干部工作狀態、心理狀態的深層次問題。從群眾來信反映的情況看，有的是“假把式”，說得好聽、吹得花哨，卻不見實際行動，一位讀者形象地稱這種“只有唱功，沒有做功”的現象屬于“豬八戒拱地，嘴皮功夫了得”；有的是“慢動作”，上面急切切、下面聲聲慢，改革方案已經出臺，卻慢半拍、等等看，老百姓聽到“一聲靴子響”，卻遲遲等不到“第二只靴子落下來”；還有的則是“軟釘子”，辦事不認真、不負責、不上心，辦了卻不辦好、不辦實，“就像泥瓦匠，一天到晚和稀泥”，讓群眾吃啞巴虧。
改革舉措堵在了路上，改革紅利就會被截在途中；作風建設有了滑坡點，就可能帶來泥石流。每一名黨員干部、每一個服務窗口、每一項具體舉措，都是一張名片，群眾是通過辦事態度、工作效果來給我們打分的。那些上焦中溫下涼的“政策溫差”，那些“干部不緊不慢，百姓急得團團轉”的改革“夾生飯”，讓老百姓撞上玻璃墻，心中不爽，更會懷疑我們作風建設的成效、深化改革的決心。正如一封來信所言：“中央的政策暖乎乎，為啥到了基層單位就‘走了樣，變了形’？這只會讓老百姓寒心。”
其實，被群眾“吐槽”的不實之風，對于不少干部而言，“非不能也，實不為也”。有讀者講到這樣一個真實的遭遇：想借用某地服務大廳便民處的雨傘，結果卻發現傘被鎖了。工作人員先是說管鑰匙的人外出了，又說要交押金但會計不在……最后才告知：文明城市創建時規定必須有提供雨傘、飲水機的便民服務，這些雨傘是“被逼”放置的，從沒用過。其實，既然錢花了、傘配了、便民處建好了，就該利用起來。即便管理起來有一定的難處，難道就可以任公共品趴著睡覺嗎？這樣的“作風白條”口惠而實不至，群眾又怎么可能買賬？
精神一變天地寬。很多時候，群眾的感受如何，關鍵就看干部能不能換位思考，能不能時刻懷著一顆敬民之心。干部的“隨便”少一點，群眾的方便才能多一點；干部不舒服一點，群眾才能舒服一點。在這個意義上，無論是將作風建設常態化，還是推動干部能上能下，剎不正之風、換不為之人，在本質上，都是要讓黨員干部補好精神之鈣，疏通堵點、解決痛點、清掃盲點，讓群眾真正能有“獲得感”。
一位讀者在來信中寫道：“對群眾來說，只要干部能做到‘理由少一點、效率高一點、人情味濃一點’，那就足夠了。”群眾的期待，就是我們努力的方向。征文雖然結束了，作風建設卻一直在路上。只要我們“以百姓心為心”，擦亮嚴與實的精神名片，就一定能贏得群眾的信任和信心。
《 人民日報 》（ 2015年10月09日 05 版）
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