據報道，近日，河南鄭州的韓先生去當地管城區工商局辦事，排了半天隊終于輪到他時，窗口辦事員卻拿出“請稍候”的牌子，并表示自己“準點下班，多一秒都不會等”，讓對方明天再來。事件曝光后，在網絡引發熱議。
應該說，不論是不是機關工作人員，要求準點下班并沒有錯。問題在于，服務窗口是政務系統的末端，與百姓生活聯系密切，理應方便群眾辦事，窗口辦事員豈能因為馬上就要下班，就“多一秒都不會等”？退一步來說，即使因為有事急著走，能不能用和緩的語氣、平和的態度跟群眾解釋清楚？
毋庸諱言，公職人員也有和普通人一樣的休息權，這種權利應該得到尊重。但與此同時，公職人員也有其職業特殊性，那就是公共性和服務性。這種職業屬性，雖然不要求公職人員“無條件奉獻”，但必然蘊含著與老百姓的良性互動。從建設服務型政府的層面來說，公職人員有責任維護政府的為民形象；從踐行群眾路線的角度來看，公職人員也要多一些群眾視角。我們常說，話風背后是作風，也許工作一天是干不完的，但群眾觀念卻沒有上下班之分。想清楚了這一點，工作語言就不會變得生硬，干群關系才不會失去溫度。
《 人民日報 》（ 2015年08月20日 05 版）
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