近幾年，隨著延吉市經濟社會不斷發展，城市建設日益完善，配套設施齊全的新小區如雨后春筍般出現。然而，城市發展的同時，老舊居民小區物業管理問題日漸突出，物業棄管、小區內“私搭亂建”、綠化美化面積縮減、盜竊案頻發……這些問題將來如何解決，居民和社區為此做了哪些努力？無物管小區的未來如何？本網記者對此進行了調查。

    小區物業棄管 自管委員會來當家

    “以前這里哪像個小區，就像個菜市場，什么人都進得來，車輛隨意停放，秩序十分混亂，不是這家丟東西，就是那家被撬的……”提起小區以前的狀況，家住蘋果園小區的樸大娘一個勁地搖頭。     延吉市蘋果園小區建于2006年，小區內共有4棟住宅樓，住戶393戶，出國與無人居住的達到15%。2011年3月的一天，小區的物業公司突然撤走，帶走了原物業公司所有辦公設施，只留下了一個空空的辦公室、凌亂的小區環境。

    小區的管理一時間陷入了混亂，多數業主對再次聘請物業公司失去了信心。就在此時，在社區工作人員的幫助下，年過七旬的崔斗鉉和李奎勛著手準備成立小區自管委員會，不論房屋面積大小，每戶每月收取15元的物業費，承擔小區的衛生、安保、日常維修等工作。就這樣，蘋果園小區自管委員會于2011年4月正式成立。

    剛剛成立時，自管委員會可謂是“白手起家”，由于所有工具都被之前的物業公司帶走，于是自管委員會的老人們紛紛從自己家中帶工具，義務為小區居民服務。幾個月下來，小區的環境整潔了，秩序安定了，越來越多的居民理解和支持小區自管委員會的工作，許多退休老人也主動加入到了自管的隊伍中。     2015年，自管委員會順利地進行了換屆，61歲的李東俊接過了自管的“接力棒”。然而，新官上任卻困難重重。“自從2011年我們小區開始自管，不論衛生還是治安都得到了很大改善，居民也十分擁護。但隨著近幾年越來越多的新小區在周邊建起，人們自然而然地希望到更好的小區居住，享受更好的物業服務。與之相比較，我們不論人力、物力還是財力，都稍顯遜色，這么多年了，物業費也一直保持在每戶每月15元的標準上。作為自管，我們壓力很大；作為住戶，不繳納物業費的人與日俱增。”李東俊為記者詳細介紹小區自管發展的情況。

    為了更好地開展今后的工作，李東俊和他的團隊這幾天正忙著印發《“小區管理服務委托合同”合同書》，耐心地為住戶講解合同事宜，他希望通過與居民達成的書面協議，可以為小區自管增添一份法律保障。

    老舊小區無人管 遇上貼心“好保姆”

    位于延吉市北山街道丹英社區的民防公寓是轄區物業問題較為突出的小區。由于建造年代久遠，小區一直處于無物業管理狀態，基礎設施陳舊、美化綠化面積少、樓道內亂貼亂畫、私搭亂建現象嚴重……這些問題日益突出，居民多次到社區反映，這讓社區工作人員犯了難。

    為了解決小區“臟、亂、差”的問題，社區主動當起了小區的“保姆”。他們努力改善小區的基礎設施，讓居民有更多的活動場所。定期清理小區衛生死角和樓道內的小廣告，拆除小區內私搭亂建的違法建筑。誰家漏水了，誰家下水道堵了，誰家水管裂了……不論大事小情，小區居民都會非常信任社區，找到他們幫忙解決問題。久而久之，社區不僅承擔了轄區日常管理工作，許多原本物業該做、該管的事情，也落到了社區工作人員的肩上。

    舊貌換新顏 統一管理等級服務

    根據州、市物業管理工作相關規定，2015年年初，延吉市環衛作業服務公司成立了國有物業公司，負責全市無物業管理小區基本環境保潔工作，實施老舊小區衛生保潔全覆蓋，并根據不同等級服務內容，按照每月每平方米0.2元、0.3元、0.5元物業費標準，實施基本物業服務。延吉市雙陽小區就是第一批受益者。

    雙陽小區位于延吉市進學街道，小區建造年代久遠，幾年前，以全市開展的“暖房子”改造為載體，小區樓道墻體、庭院衛生、美化綠化、節能環保等方面得到了很大改觀。為了進一步維護小區的環境衛生，在做了大量實際考察后，經社區及居民委員會同意，雙陽小區與國有物業公司簽訂了協議，同意實施“每月每平方米0.2元”的基本物業服務，由國有物業公司負責小區的保潔工作，做到“日產垃圾日清理”，小區環境基本保持干凈、整潔狀態。

    大多數居民對國有物業公司的工作表示支持，但仍有一些居民向記者反映，基本保潔工作做得不夠精細、不夠到位，物業服務項目比較單一等問題。對此，國有物業公司負責人表示，作為物業一方，也有自己的難處，“每月每平方米0.2元”是等級物業管理中最基礎的物業服務，在人力、財力和物力上都收到了很大制約。在具體工作中，業主不齊心、不配合，比如庭院內隨意種花、種菜，私搭亂建等，使工作開展遇到諸多不便，他也希望居民給予保潔工作更多的理解與支持。

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