“干群肩并肩，力量大過天”，干部同群眾抱成一團、相互協力，做任何事情都沒有邁不過的坎。與基層干部交流接觸，卻常常聽到一些人“吐苦水”：滿腔熱情做事，可是群眾不說好、不點贊；一些群眾胃口高、訴求多，時不時出難題、對著干；動不動就指責干部搞腐敗，干部有理說不清……
毋庸諱言，干部“出了一身汗，仍然不好看”，心中難免有委屈和怨嘆，也應當給予理解。但從根本上說，沒有不像話的群眾，只有不稱職的干部，干群關系出現隔閡和裂痕，還得反求諸己找原因。許多時候，往往是因為沒有把好事做到百姓的心坎上，才造成群眾誤解，豈能怪“群眾變壞了”？往往是因為態度不端、謀事不正引起群眾反感，怎能責難群眾過于挑剔？
群眾的意見是最好的鏡子。群眾心中有桿秤，最清楚誰真心實意對他們好，最明白干部有沒有為他們著想。沒有哪個群眾會成心同一個好決策、好項目過不去，也沒有哪個心術不正、作風不實的干部，能騙過群眾的眼睛。要想群眾說干部的好、念黨的恩，就必須拿出真情感、真本事。走近群眾很容易，實實在在為百姓做事，走進群眾其實也并不難。
讓群眾滿意，得先讓群眾受益。群眾工作的意義，在于讓群眾得實惠，生活有起色、有奔頭。一些干部要么是看領導臉色“下菜單”，把領導點頭當勁頭、領導愛好當嗜好，要么是打著民意的幌子，圖個人虛名、得個人實惠。不以群眾之心為心，怎能得群眾滿意？同民意對表，向民心聚焦，多與民掙利，而不是與民爭利，多為群眾利益著想，群眾豈能不給干部打高分？
讓群眾“聽話”，得先讓干部“像話”。有的干部持身不嚴，干事不實，一遭碰壁還口無遮攔：或是指責群眾為“刁民”，不好伺候；或是譏諷群眾素質差，不識抬舉；或是呵斥群眾“跟我做惡就是跟黨和政府做惡”……如此官僚做派，不僅在群眾面前說話不靈，還會鬧出不少雷人雷語。群眾不是墻頭草，是實績而不是權威，才能真正讓群眾心服。為人有黨員的樣子，行事有公仆的里子，干部“像話”又“像樣”，群眾的大拇指才會豎起來。
讓群眾信任，得先讓群眾明白。干部清清白白、干干凈凈，無形中有一種強大公信力。公信源于公開，要取信于民，就得敢于公開、善于公開、及時公開。給群眾一個明白，方能還干部一個清白，群眾信得過，干部方才立得住。有的干部覺得自己整天被無端指責和惡意抹黑搞得灰頭土臉，解決辦法就在于，推動政務公開、決策公開乃至“家務”公開，確保公示不“假唱”、公開不“假摔”，經得起任何放大鏡、顯微鏡的檢驗。
“如果群眾不聽，你就先跟著群眾走，群眾跳火坑，你也跟著跳下去。群眾覺悟了，從火坑里爬出來，最終還是要跟你走。”這是做群眾工作的經驗之談。和群眾心連心、手拉手、面對面，一塊過、一塊苦、一塊干，有鹽同咸、無鹽同淡，方能贏得群眾口碑，建起事業的豐碑。
《 人民日報 》（ 2015年10月12日 04 版）
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