自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，延吉市公園街道園校社區(qū)始終堅持以人民為中心的工作理念，持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走細走實，虛心傾聽民意，扎實解決民憂，用心架起與人民群眾的“連心橋”。為此，今年以來園校社區(qū)依托社區(qū)2019年成立的蓮姬調(diào)解室多措并舉，構(gòu)建以黨建引領(lǐng)，多方參與的治理架構(gòu)體系，進一步優(yōu)化調(diào)解流程、提高調(diào)解成功率，努力把矛盾糾紛化解在基層，使轄區(qū)居民遇到矛盾糾紛不在無處可訴，有效地促進了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
　　發(fā)揮效應(yīng)，化解糾紛。園校社區(qū)始終以黨建引領(lǐng)為紐帶，抓好自身建設(shè)，積極踐行“楓橋經(jīng)驗”，發(fā)揮“黨建引領(lǐng)+人民調(diào)解”效應(yīng)，堅持以人民為中心，探索矛盾糾紛多元化解模式，扎實有效推進矛盾糾紛化解工作。充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，社區(qū)、物業(yè)、居民齊發(fā)力，讓小矛盾、小糾紛就地化解不出社區(qū)。統(tǒng)籌基層群防群治力量，發(fā)揮“老黨員義務(wù)巡邏隊”先鋒模范作用，樓棟長、網(wǎng)格長、單元長、志愿服務(wù)隊協(xié)同社區(qū)全面排查不穩(wěn)定因素。同時，發(fā)揮轄區(qū)黨員先鋒模范作用，以身作則帶動引領(lǐng)調(diào)解隊伍整體發(fā)展，不斷提高依法化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定的能力。鼓勵引導(dǎo)社區(qū)黨員亮身份、亮服務(wù)、亮承諾，開展黨員“鄰里糾紛勸一勸、小區(qū)治安看一看、樓道地面掃一掃、垃圾分類帶一帶、群眾有難幫一幫”等“五個一動作”，就近做好普法宣傳，服務(wù)居民群眾，精準收集社情民意，切實做到“訴求反映在樓道，問題解決在小區(qū)，服務(wù)群眾零距離”。

　　強化隊伍，凝聚合力。為進一步推進人民調(diào)解工作規(guī)范化，園校社區(qū)積極協(xié)同公園派出所民警、司法所公益律師以及若三名社區(qū)工作人員，組成人民調(diào)解委員會。挖掘社區(qū)中律師、普法志愿者、司法工作者、警務(wù)工作者等專業(yè)人才，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，率先垂范，為化解居民矛盾提供專業(yè)分析。調(diào)委會選任群眾威信高、社會關(guān)系好、工作作風(fēng)優(yōu)、善于糾紛調(diào)處的黨員志愿者擔(dān)任調(diào)解員，細聽居民訴述糾紛、尋找勸解突破口、登門入戶開展調(diào)解，用巧言仁心努力化解轄區(qū)各種糾紛，拉近黨員與群眾的距離，當(dāng)好社區(qū)調(diào)解“和事佬”，使居民矛盾化干戈為玉帛。園校社區(qū)還通過常態(tài)化開展網(wǎng)格員進網(wǎng)格，定期上門走訪自己所負責(zé)的片區(qū)家庭，開展矛盾糾紛排查化解。堅持迅速響應(yīng)、及時轉(zhuǎn)派、跟蹤化解，著力提升對矛盾糾紛收集、研判、化解、處置等綜合能力，促進矛盾糾紛調(diào)解提質(zhì)增效。

　　傾心調(diào)解，穩(wěn)促和諧。一間小小的房屋，幾名調(diào)解志愿者，看似不起眼的園校社區(qū)蓮姬調(diào)解室，每天都有需要幫助調(diào)解的居民群眾帶著煩惱憂愁初次走進，再次而來喜笑顏開。要問調(diào)解室的“魔力”在哪里，歸根結(jié)底在“人為”。設(shè)立矛盾糾紛調(diào)解工作流程，讓群眾對矛盾糾紛調(diào)解的流程和機制一目了然，調(diào)解工作公開透明，做到受理一件，調(diào)處一件，落實一件，滿意一件，讓群眾對糾紛調(diào)解有了信心和信任。調(diào)解時志愿者首先采用集中座談交流的方式認真聽取矛盾雙方當(dāng)事人的訴求，明理析法，認真分析梳理，對雙方進行了思想教育，講道理、講法律。同時還通過深入走訪調(diào)查，實地查看等方式，以法、情、理有機結(jié)合，有效防止矛盾擴大、糾紛升級，公平公正地化解雙方當(dāng)事人的矛盾糾紛。

　　多方聯(lián)動，搭建平臺。園校社區(qū)深化社區(qū)蓮姬調(diào)解室工作站品牌效應(yīng)，整合并利用好蓮姬調(diào)解室、充分發(fā)揮社區(qū)黨組織“指揮棒”“連心橋”作用和優(yōu)勢，及時調(diào)動、有效整合政府部門和社會力量，“社區(qū)吹哨，部門報到”，多單位上門合力破解基層難題。聯(lián)合市民宗局、延大家屬樓老舊小區(qū)改造辦公室、城管局公園執(zhí)法大隊、公園派出所、公園司法所、社區(qū)物業(yè)等職能部門工作力量，協(xié)同問診解決了延大家屬樓老舊小區(qū)改造、文明城市復(fù)檢環(huán)境衛(wèi)生整治等老大難問題20余項，切實破解居民反映強烈的小區(qū)治理矛盾問題，推動小區(qū)治理提升建設(shè)，讓小區(qū)居民幸福感在家門口升級。

　　園校社區(qū)蓮姬調(diào)解室通過“黨建引領(lǐng)+人民調(diào)解”，匯聚社區(qū)治理多方力量，將社區(qū)治理“最后一公里”付諸于行動。蓮姬調(diào)解室運行以來，以“微調(diào)解”促進“大和諧”，做到事事有記錄，件件有反饋。“12345”投訴少了，居民滿意度高了，真正做到了為群眾排憂解難，順應(yīng)了群眾期盼、維護了群眾利益、激活了每個社會細胞，為社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量，繪就了一幅黨建引領(lǐng)基層治理新畫卷。

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