12月18日，新興街道民和社區網格員接到正處于居家隔離狀態的居民文先生的求助電話，反映家中暖氣管突然漏水，請求社區幫助解決。接到居民電話后，社區十分重視，立即響應，網格員一邊安慰文先生不要著急，一邊聯系維修人員說明了情況。
　　文先生是居家隔離人員，為了嚴防疫情，民和社區黨總支書記張成龍和工作人員帶著防護服立即趕到文先生家樓下，為趕來的維修工人講解防護知識后，協助維修工人穿好防護服，第一時間入戶搶修。現場排查發現，原來是因為文先生家的暖氣水管年久失修，導致漏水的情況發生，維修工人對老化零件進行更換，并在撤出現場后嚴格消毒。

　　有了這樣的“暖心服務”，使隔離的居民和家屬更加安心，積極配合社區防疫工作，民和社區將繼續以群眾之需為己需，把保障居家隔離人員的生活需要作為防疫工作的重點，及時為居家隔離人員解決各種生活困難，切實解決居家隔離者的生活之憂。

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