在社區(qū)的日常工作中，針對居民之間經(jīng)常發(fā)生矛盾糾紛的狀況，旭陽社區(qū)始終秉承著愛崗敬業(yè)、聯(lián)系群眾、了解群眾、關(guān)心群眾，認真傾聽群眾意見的原則，以情動人，以理服人，把矛盾糾紛消滅在萌芽階段。 　　近日，居住在旭陽社區(qū)的徐阿姨來到社區(qū)反映，鄰居在安裝空調(diào)時，將空調(diào)外機掛在陽臺外墻邊上，正對自家臥室，考慮到夏季使用時空調(diào)外機產(chǎn)生的轟鳴聲以及排出的熱氣，直接影響到自己的生活，她與鄰居多次溝通協(xié)商，但最終沒有得到解決。在多次溝通無果的情況下，她找到社區(qū)尋求幫助。

　　聽完徐阿姨的敘述，社區(qū)工作人員立即趕到現(xiàn)場進行查看，發(fā)現(xiàn)正如她所說，空調(diào)外機安裝的位置確實帶來諸多不便。考慮到鄰里關(guān)系，避免矛盾升級，社區(qū)工作人員第一時間找來到鄰居楊大爺家，勸其能改變空調(diào)外機安裝位置，但該住戶認為，自己有權(quán)利選擇安裝位置，況且挪動空調(diào)外機會產(chǎn)生額外費用等諸多問題，拒絕拆除。面對重重困難，社區(qū)工作人員并沒有放棄，先后多次對鄰居雙方進行耐心細致的調(diào)解。最終，在社區(qū)的協(xié)助下，楊大爺同意將空調(diào)外機轉(zhuǎn)移到陽臺南側(cè)，雙方握手言和，矛盾成功化解。 　　徐阿姨對社區(qū)工作表示肯定并致以感謝，她手寫了感謝信，送到進學街道辦事處，感謝旭陽社區(qū)幫助她解決了困擾已久的問題，通過此事，也了解到社區(qū)工作的不易，今后也會向身邊的居民宣傳，要積極支持和配合社區(qū)工作。

　　社區(qū)負責人陳麗表示：像這樣的：“小事”在轄區(qū)中時常發(fā)生，而這些貌似簡單的小事處理不好就會造成矛盾激化。旭陽社區(qū)在實踐中探索好的做法，平息矛盾，化解糾紛，促進了社區(qū)和諧，為創(chuàng)建全國文明城市作出積極貢獻。

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