“心系老百姓，為民辦實(shí)事”金燦燦的大字在紅彤彤的錦旗上格外醒目。2月24日，居住天池新村9號樓的馮阿姨懷著激動的心情為建工街道延興社區(qū)送來錦旗，表達(dá)對社區(qū)工作人員心系群眾、為民服務(wù)的感激之情。
　　2月9日，馮阿姨到社區(qū)反映廚房下水管道返水，多次疏通仍無法解決，隨即找到社區(qū)尋求幫助。社區(qū)網(wǎng)格員立即趕往現(xiàn)場查看。原來一樓住宅是經(jīng)車庫改造而成，改造過程中對下水道曾進(jìn)行改動，可能是這個(gè)原因?qū)е孪滤艿蓝氯Ｉ鐓^(qū)工作人員聯(lián)系到該單元住戶，在社區(qū)“老兵調(diào)解室”進(jìn)行動員、調(diào)解，并共同達(dá)成一致確定了維修方案。為盡快解決老百姓的煩心事，經(jīng)社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，當(dāng)天下午就進(jìn)行施工維修，圓滿解決了困擾馮阿姨多日的問題。

　　“群眾臉上欣慰的笑容是對我們工作最好的激勵”延興社區(qū)工作人員常說。社區(qū)網(wǎng)格員每天都活躍在社區(qū)大街小巷、院落樓棟，入戶采集信息、調(diào)解居民矛盾、解決群眾難題，把實(shí)事辦到了群眾的“心坎兒上”，受到了轄區(qū)群眾的一致認(rèn)可。

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