12月12日晚，延吉市新興街道民安社區(qū)明星委一家商戶因樓上漏水，導(dǎo)致兩臺新進的配鑰匙機器和工作時使用的燈具也被滴水浸濕。
　　商戶店主劉先生在與樓上住戶自行協(xié)調(diào)無果后，來到民安社區(qū)調(diào)委會，提出了調(diào)解申請，希望通過社區(qū)調(diào)解能夠解決他的損失。調(diào)委會受理調(diào)解申請后，對案情進行了梳理分析,一方面安撫劉先生情緒，避免激化矛盾;另一方面聯(lián)系樓上張女士進行情況核實。

　　經(jīng)過進一步查明，確實是樓上自來水管爆裂，導(dǎo)致樓下商戶天棚漏水，并給商戶帶來不小的損失。民安社區(qū)“愛心”調(diào)解室調(diào)解員對此糾紛進行面對面調(diào)解，劉先生表示他要的不僅是樓上的賠償，更在意的是樓上居民的態(tài)度，希望樓上住戶賠償他兩臺相同型號的新機器，并且粉刷棚頂，做工用的燈具如果能使用就不用賠償。樓上住戶表示，機器雖然淋濕，但是可能還能繼續(xù)使用，她只愿賠償300元的損失費。

　　社區(qū)工作人員針對此事，與當事雙方在商戶店內(nèi)當場試用了機器、燈具，在確定使用上沒有什么問題時，對雙方都進行思想工作。經(jīng)過調(diào)解員的耐心勸導(dǎo)和調(diào)解，最終雙方達成一致：樓上住戶現(xiàn)場賠償商戶劉先生500元，并向劉先生表示了歉意，劉先生表示以后不再追究此事，糾紛得以化解。

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