徹夜通明的燈光，一聲聲急促的電話，24小時值守接線的“話務員”，來回奔走忙碌的工作人員，這是疫情期間延吉市新冠肺炎疫情防控指揮部每日的工作狀態。自疫情發生以來，市政府辦公室副主任李華已連續多日堅守在這里，保障了民生服務熱線的暢通。

　　3月初，延吉突發疫情。為有效阻斷疫情擴散，市委市政府決定在全市范圍內實行靜態管理，除參與防疫工作的人員之外，全市所有居民非必要不外出。為及時高效解決疫情防控期間群眾訴求，市委市政府成立了疫情防控臨時指揮部，設置了6部民生服務熱線，由李華任負責人，抽調22名工作人員，24小時接聽辦理市民訴求，最大力度回應社會關切。

　　面對組織安排，李華迅速響應號召，第一時間投身疫情防控第一線。她每日收集整理全市最新的疫情防控動態，帶領全體抽調人員耐心細致為來電群眾做好疫情防控知識、居家隔離規范、出行限制等問題解答，積極回應社會關切，掌握輿情動態，同時，對核酸檢測、物資供應、就醫購藥、隔離管控、生活救助等具體問題，第一時間與有關部門對接，研究解決措施，縮短辦理時間，努力把疫情對群眾生活的影響降到最低。

　　3月17日晚11時，民生熱線接到汪清縣羅子溝鎮群眾反映，有患者突發急性腸梗阻疾病，駕駛私家車到延吉高速北出口，希望工作人員對其放行并到市內醫院就診。經卡口工作人員核實，該患者曾電話咨詢汪清縣醫院，被告知不能入院，于是直接前往延吉治療。接到通知后，李華立即向市疫情防控工作領導小組申請，為患者開通了綠色通道，由卡口公務車輛引導患者到市醫院就診，確保第一時間得到救治。隨后，她又協調愛心車隊前往北大某小區，將患者親屬從家中接到醫院陪護。

　　3月18日，民生熱線先后接到三位敦化市癌癥患者的求助電話，由于全市實施靜態管理，快遞公司業務暫停，網上購買的治療癌癥藥品溜滯在朝陽川鎮快遞中轉站，無法及時送達。接到求助后，李華第一時間協調快遞公司將消殺后包裹交給高速出口警務人員，又協調市交通局將藥品交給即將配送重要物資到敦化的司機，司機又將藥品一一送到患者家中。

　　在李華的帶領下，全體抽調干部一直用愛與全市人民一道防疫抗疫，守護市民健康，市民只要撥打民生熱線，電話那頭永遠能聽見他們溫暖而堅定的聲音，面對焦慮、恐慌，他們從未退縮。疫情以來，通過民生熱線，透析患者得到治療，意外鎖在屋外的市民得到援助，出院人員等來了“專車”，滯留國內人員順利出國……一大批群眾“急難險愁”問題得到及時解決，截至3月23日，臨時指揮部民生熱線17天內累計辦結疫情期間群眾訴求問題11348件。

　　李華憑著一股肩上有責、心中有愛、眼中有民的工作勁頭，指揮戰斗在防控第一線，她用擔當和奉獻書寫了新時代黨員干部的無限忠誠，以實際行動踐行為人民服務的初心使命。（記者：翟宇佳）