延吉新聞網3月7日訊（記者 付楊）記者從延邊州市場監管局消費申訴投訴審理處了解到，2018年,全州12315申訴舉報平臺共接到咨詢電話3898個，進行行政調解1528件，成功數1490件，成功率98%，為消費者挽回經濟損失約72.8萬元。
　　2018年,延邊州市場監管系統大力健全消費者權益保護機構，進一步發揮12315申訴舉報平臺的作用，結合12315“五進”工作，完善消費維權服務站的功能，維護消費者合法權益。同時充分發揮12315話務端和互聯網平臺的作用，高效快捷地處置消費者訴求，同時加強監督管理，做到及時處理、及時反饋、及時辦結。全州共發布數據分析報告10個，發布31條消費預警信息。加強消費教育引導，暢通維權渠道，堅持以消費者權益至上為中心，努力營造安全放心的消費環境，為促進經濟發展起到積極作用。

　　2019年，消審處將繼續全力健全消費維權體系，完善12315申訴舉報平臺建設，加強消費維權隊伍建設，大力提升12315受話受理質量。進一步發揮12315申訴舉報平臺的作用，結合“放心消費在吉林”創建工作的推進，不斷擴大12315的社會影響，同時完善消費維權服務站的功能，努力構建行政執法、行業自律和社會監督相結合的12315執法體系，有效維護消費者合法權益。