|
■
■
■
■
■
■
|
外媒：蘋果CEO對(duì)華消費(fèi)者道歉 致歉信網(wǎng)上傳閱 |
| 2013-04-03 來源：新華網(wǎng) 閱讀： 字號(hào)：【大 中 小】 |
外媒稱，蘋果公司CEO庫克4月1日向中國顧客道歉，調(diào)整在華保修政策。此前兩周多時(shí)間里，中國國有媒體接連譴責(zé)蘋果在華售后服務(wù)。
據(jù)路透社網(wǎng)站4月2日?qǐng)?bào)道，從中國中央電視臺(tái)到《人民日?qǐng)?bào)》等國有媒體都在批評(píng)蘋果“傲慢”，抗議其在中國的一年保修期遠(yuǎn)低于其他市場。蘋果起初未理會(huì)這些批評(píng)，但4月1日承諾將大幅調(diào)整客戶服務(wù)。庫克此前稱，中國是公司的一個(gè)重要市場。
新加坡《聯(lián)合早報(bào)》網(wǎng)站4月2日?qǐng)?bào)道稱，庫克在長信中表示，公司在過去兩周就關(guān)于蘋果在華保修政策的相關(guān)反饋進(jìn)行了“深刻的反思”，并就期間“對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為蘋果態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費(fèi)者”表示歉意。
庫克也介紹說，蘋果正實(shí)施四項(xiàng)重大調(diào)整，包括改進(jìn)iPhone 4和iPhone 4S維修政策、在蘋果官網(wǎng)上提供清晰的維修和保修政策說明、加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)授權(quán)服務(wù)提供商，以及確保消費(fèi)者能夠便捷地反饋服務(wù)問題。
針對(duì)此前央視對(duì)蘋果在維修iPhone 4和iPhone 4S時(shí)不更換后蓋，以縮短保修期的指責(zé)，蘋果回應(yīng)稱，即日起將全部以整機(jī)更換，更換后的新機(jī)也享有重新計(jì)算的一年保修期。
同時(shí)，蘋果也宣布開通用戶維修官網(wǎng)，以闡明iPad和Mac電腦主要部件兩年保修期等情況。
這封致歉信4月1日晚在中國網(wǎng)絡(luò)上被瘋轉(zhuǎn)，此舉也被認(rèn)為是蘋果因不堪中國官媒“圍剿”而作出妥協(xié)。
路透社指出，庫克的道歉凸顯中國市場對(duì)蘋果的重要性。中國通常是蘋果季度財(cái)報(bào)的最大亮點(diǎn)。包括內(nèi)地、臺(tái)灣和香港的大中華區(qū)第一財(cái)季營收為73億美元，較上年同期增長60%。蘋果4月將開始公布在大中華區(qū)的季度營收細(xì)節(jié)。
報(bào)道稱，對(duì)那些希望從中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)和中產(chǎn)階層壯大中謀利的西方企業(yè)而言，中國長期以來都是一個(gè)重要市場，但它們?cè)谠搰\(yùn)營還面臨許多意料之外的困難。
【本網(wǎng)責(zé)編 胡驍】
|
| 相關(guān)熱詞搜索：蘋果 對(duì)華 消費(fèi)者 |
| 上一篇：俄稱美攔截彈效率低 需5到7枚攔1枚白楊-M導(dǎo)彈 |
| 下一篇：中國新班子外交關(guān)鍵詞：積極 自信 謙和 共贏 |
延吉新聞網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明：
凡本網(wǎng)注明“來源：延吉新聞網(wǎng)”的所有文字、圖片和視頻，版權(quán)均屬延吉新聞網(wǎng)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)被本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站，在下載使用時(shí)必須注明“來源：延吉新聞網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。 |
