中新網吉林新聞7月6日電 (記者 郭佳)近年來，延吉市紀委監委創新信訪舉報工作方法，拓寬工作思路，探索“七零”工作法，不斷健全受理、辦理機制，推動全市紀檢監察信訪舉報工作提質增效。

　　服務大局實現“零距離”

　　以紀檢監察體制改革為契機，配齊設備、配強人員。完善和改進信訪接待大廳，在硬件設施方面，第一時間配備了最新人臉識別系統，并投入使用，最大程度實現信訪舉報智能化。同時，配備了上訪人員屏蔽儲物柜，并在信訪舉報大廳的玻璃門上全部粘貼防爆玻璃膜，切實增強上訪安全系數；軟件方面，不斷完善應急處置預案，與公安局、政府辦、衛健局等部門建立應急聯動機制，確保突發事件能夠及時、妥善處理。在全市干部中開展紀檢監察干部遴選工作。對符合條件、適合在紀檢監察崗位工作的黨員干部優先調整到信訪室，注入新鮮血液，增強干部隊伍。

　　信訪舉報實現“零暫存”

　　著力于解決歷史遺留問題，廣泛開展信訪舉報件“大清倉”。對2014年以來的信訪舉報件進行了全面清理和核查，并通過與信訪舉報系統逐一對照，系統未錄批示的進行補錄，系統調查辦理和歸檔缺失的，要求辦案部門和辦案人員填寫詳情并辦結，實現了問題線索“清倉見底”。所有舉報件均已嚴格按照規定程序和時限完成分流轉辦。

　　線索處置確保“零遺漏”

　　一是問題線索“聯登”，確保不流失不失控。嚴格落實歸口管理制度，所有部門收到信訪舉報件一律由信訪室統一受理、統一登記，由專人錄入信訪舉報系統并梳理分類，即時呈報閱批、即時流轉辦理。二是辦件結果“聯審”，確保無疑點無瑕疵。對問題線索集中，群眾反映強烈的轉、交辦信訪報結反饋件，實行“聯審”，即先由信訪室初審，主管常委再審，書記終審，變“查的淺、處理松”為“查的深、處理嚴”。

　　發揮作用確保“零折扣”

　　一是充分發揮問題線索“主渠道”作用。十九大以來，共受理信訪舉報1321件，舉報數量逐年上升，2019年比2017年上升342%。針對所有檢舉控告，認真梳理，把握“輕重緩急”，對于上級轉辦件、扶貧領域問題舉報和掃黑除惡問題舉報等開通“ETC”程序，進行優先辦理。2019年以來，上級轉辦要結果件5件，中央第八巡視組轉辦件3件，已全部辦理完畢，并上報結果。二是充分發揮領導決策“情報部”作用。全面掌握“樹木”與“森林”態勢，服務政治生態研判。按季度對信訪舉報情況全面梳理、綜合研判，準確反映信訪舉報總體情況、主要特點和突出問題，提出意見建議。2019年以來，形成綜合分析報告5篇，上報業務范圍外、涉法涉訴、農村黨員干部等專題分析5篇，各類報表及匯報材料50余份。撰寫《念好“十二字訣”推動信訪工作提質增效》等信息20余篇，被延邊日報、延邊晨報、延邊州紀委網站、清風金達萊、延吉新聞網、紀檢監察工作集萃等媒體刊登。三是充分發揮反腐民意“晴雨表”作用。積極構建數據、臺賬、分析“三位一體”的信訪舉報信息庫，做到了數據準確、臺賬清晰，為精細化服務監督執紀問責提供了有力支撐。

　　研判受理實現“零誤差”

　　用好紀法“兩把尺子”，準確甄別業務內與業務外、貼牌舉報與重復舉報，出臺非問題線索研判辦法和重復舉報判定辦法，切實提高信訪舉報受理辦理質量。按照《吉林省紀檢監察信訪舉報工作量化考核辦法》細則要求，精準詳細錄入舉報件。所有舉報件從接收、呈報領導、簽批、轉辦整個過程均在5個工作日內完成。臺賬清楚、去向分明、做到件件有著落、事事有回音。上級要結果件，單獨建立督辦臺賬，動態掌握承辦部門辦理情況，通過電話督辦等方式，及時提醒，能夠在規定時限內上報調查結果，調查報告做到了行文規范、格式標準。

　　排查隱患確保“零疏忽”

　　推進“三步工作法”，力爭矛盾糾紛排查化解工作從“事后處理”轉變為“事前預防”。第一步，成立紀委信訪維穩領導小組，結合工作實際擴大排查范圍，及時與信訪局、政法委等部門溝通，掌握重點隱患人員動向，形成齊抓共管的工作格局。第二步，制定《延吉市紀委非正常上訪應急處理預案》，指定專人24小時接聽值班電話，一名主管領導和信訪室全體人員實行值班制度，切實維護社會和諧穩定。第三步，重點排查近年來纏訪、鬧訪、重復訪人員及問題，調取身份信息、家庭地址、上訪事項等，形成信訪維穩重點人員數據庫，增強工作主動性。

　　工作覆蓋實現“零盲區”

　　將創新作為貫穿一切工作的主線，制定出臺兩項制度開設一個專欄。一是角色互補制度。建立“AB”兩種角色互相搭配、互相促進、互相監督、互相補位的工作制度。具體而言，A角發揮的是主要作用，B角發揮補位作用。二是專題例會制度。將涉黑涉惡問題線索提交專題常委會進行集中排查，分析研判，從嚴把關，做到精準受理、重點管理。三是開設《信訪舉報“小課堂”》專欄。為了引導群眾依法有序上訪、實事求是反映問題，延吉市紀委監委在印發《信訪舉報宣傳指南》的基礎上，通過“廉潔延吉”微信公眾平臺開設《信訪舉報“小課堂”》專欄，以通俗易懂、圖文并茂的方式，向群眾介紹紀檢監察機關信訪舉報受理范圍、信訪舉報方式、檢舉控告人的權利、義務等內容，讓群眾從“我要舉報”向“我會舉報”轉變。截止目前，《信訪舉報“小課堂”》共舉辦13期，取得了良好成效。


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