為應對即將到來的“五一”小長假客流高峰，沈陽局集團公司延吉車務段動態分析出行客流和熱門方向，優化調整運輸組織方案。同時還將開行短途高鐵列車和城際列車，全力滿足旅客假日出行需求。

　　“五一”小長假鐵路運輸，從4月30日到5月5日共6天，中國鐵路沈陽局集團有限公司延吉車務段，預計發送旅客5.7萬人，日均0.95萬人。5月1日預計達到0.9萬人，比復工復產初期的最低0.4萬人增加0.5萬人。日均開行動車組列車33列，較疫情防控初期增加50%。其中旅客出行較集中的延吉西站每天到發列車29列，琿春站每天到發列車10列，吉圖琿高鐵在五一假期為短途游、城際游旅客提供了便利。

　　延吉車務段管內各高鐵站嚴格落實疫情防控措施，加強旅客乘降組織，為旅客打造安全、暢通的出行環境，讓旅客在節日期間的出行體驗變得更加美好。

　　延吉車務段推出“高鐵+旅游”服務新產品，延吉西站、敦化站、蛟河西站等旅客較多車站根據客流變化，隨時增開售票窗口，為前來延邊地區游玩、踏青、賞花的旅客設計“金達萊之鄉”一日游攻略，通過微信公眾號、工作人員引導、發放宣傳折頁等方式，向旅客推介列車余票、踏青勝地、賞花攻略、優惠打折和最佳乘車路線等出行信息。

　　“五一”小長假期間正是龍井犇福金達萊景區和和龍金達萊民俗村金達萊花盛開的旅游旺季，游客可以乘坐高鐵列車列車來到延吉，換乘旅游巴士，便可暢游金達萊之鄉的美景，品嘗民俗美食。

　　各高鐵站充分釋放客運服務品牌效應，配齊便民百寶箱中物品，落實便民服務；在進站口、候車室、電梯口等關鍵部位設置引導人員；為特殊重點旅客開設“愛心通道”，實行進站、候車、乘降“一條龍”服務，全面提升旅客服務品質；采取提前對各次列車上車、到達旅客做好分析預測，根據客流情況，合理安排崗位和作業人員，加強客流組織，做好旅客的引導和分流，確保旅客乘降安全有序。

　　延吉車務段還密切關注復工復產及大中專院校開學信息，組織客運營銷事業部組建微信群，邀請近3000名大學生及家長進群，向他們介紹鐵路出行資訊，每天動態研究增減運能，全力滿足旅客出行需求。 （高雯靖 李祥）

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