快遞手機收到后只剩下手機盒

    新文化訊（記者 閆碩） 快遞新款手機給女友，本想等待著女友收到禮物的驚喜，然而快件到了，卻差點成了分手的導火索。8月4日，長春的劉先生講述了事件的經過。

    劉先生今年大學畢業剛參加工作，有個異地戀的女友，人在西安。前段時間女友手機丟了，他說，自己手里正好有一部三星新款手機，是5月末委托親戚從香港買的，剛上市不久，一直未用。

    他說，7月22號，通過順豐快遞員上門取件的形式將手機寄給女友的。當時還有充電器、發票、鋼化膜、一個電源轉換頭，還將一張他當時在西安用的電話卡放到了里面，準備注銷。簽訂快遞單后，他支付了運費，還有15元保價費。

    7月25號，快件到達西安。女友到當地網點自行取的件，當著工作人員面，拆開快件發現，手機不見了，只剩一個手機盒子。

    “當時我女朋友就跟我發火了，非常生氣，因為她不相信會發生這樣的事……”劉先生說，這部手機將近5300元，本來是想給女朋友送個驚喜的，可哪成想變成了“驚嚇”。

    他和當時取件的快遞員取得了聯系，快遞員表示，快件是22號當天發走了，發走前包裝完好無損。他又聯系了西安方面的快遞員，對方也說快件到其手里是完好無損的。

    快遞單上注明：保價費率是千分之五。按照這個標準，假如劉先生的快件損毀或丟失，他可以得到3000元的保價費，而快遞方也打來電話表示，將按照保價標準賠付3000元。對此，劉先生表示不能接受。

    “畢竟這不是丟失、損壞，完全是屬于盜竊，性質太惡劣了……”他說，如果是件丟了，或破碎了，這么賠償他認了，“我就想知道手機是怎么沒的？”

    他想要的解決方案是，一是對方賠償一部手機；二是如果賠償3000元錢的話，對方公開道歉，把整件事說清楚，他也接受。

    新文化記者采訪了順豐快遞吉林區公共事務部的相關負責人王先生，他表示，事情還在調查中。

    王先生說，每個快遞都要經歷發件、運輸、分撥、派件等好多個環節，到底是哪個步驟出問題了，需要時間調查，現在他們已經報警了。

    “對這個意外公司很重視，也不愿意發生，但我們會積極解決問題，只不過需要時間……”王先生稱，不會逃避責任。

    新文化記者咨詢省郵政管理局申訴部門了解到，消費者投訴的快遞方面的問題，可以在工作日撥打12305投訴。申訴中心將對消費者和快遞公司進行協商調解，大概15天有結果。


 

【本網責編 胡驍】