延吉新聞網8月27日訊（記者 楊東山）近日，延吉市公園街道園藝社區工作人員幫助轄區居民吳大娘，成功解決手機卡“吃費嚴重”的問題，為老人挽回了經濟損失。

    2013年，吳大娘偶然看到中國聯通延邊分公司正在開展辦寬帶送手機活動，只要連繳兩年網費就可以免費領取一部手機和一張電話卡，并且所辦理的寬帶可用到2015年10月。吳大娘覺得挺劃算的，當場就辦理了業務。今年2月份，吳大娘發現自己的手機吃費太“邪門”，剛交的100元話費沒幾天又欠費了，問左鄰右舍，大家也解釋不出個所以然，小小的一部手機，讓老人很是上火。

    社區司法調解員孫紅梅了解完情況后，立刻向手機客服打去電話，客服人員告訴她，電話卡本身沒有開通任何收費項目，思來想去，孫紅梅認為問題很可能出在了“網費”上。當她向聯通公司營業廳打去電話詢問時被告知，今年1月，吳奶奶家的寬帶已經到期了，由于吳奶奶沒有續繳網費，而家中的寬帶又是和手機卡綁定的，因此，寬帶的費用就從話費中接連扣除了。

    孫紅梅隨即帶領吳大娘來到聯通公司營業廳，細心的營業員從吳大娘的收據中看出了破綻。原來，當初給吳大娘辦理業務的營業員誤把10月輸成了1月，一字之差，造成了今天吳大娘的手機“吃費”現象。隨后，營業員及時地為老人更改了數據，給吳大娘的寬帶時限延長到10月份，并且將之前手機扣的費用返還到了吳大娘的手機上，并對吳大娘表示誠摯的歉意。